Kunden da abholen, wo sie wirklich hinschauen
Die wichtigsten System-Nachrichten in Conpilo gehen ab sofort nicht mehr nur per E-Mail raus, sondern auch per WhatsApp, SMS und Push-Notification in deine App. Deine Kunden bekommen ihre Termin-Erinnerung, Buchungsbestätigung oder Zahlungsmeldung dort, wo sie sowieso schon schauen — meistens auf dem Handy.
Was ist neu?
- 13 Systemnachrichten multichannel: Buchungsbestätigung, Stornierung, Termin-Erinnerung, Kurs-Erinnerung, Reservierungs-Erinnerung, Einzelnachricht, Geburtstagsgruß, Zahlungseingang, Zahlungserinnerung und Mahnungen.
- Intelligente Kanal-Auswahl: Mahnungen laufen bewusst nur per E-Mail, Push und WhatsApp — nicht per SMS. Das schützt dich rechtlich und deine Kunden vor aggressiv wirkenden SMS-Mahnungen.
- Deep-Links in die App: Tippt ein Kunde auf eine Push-Notification, landet er direkt auf der passenden Detail-Seite — z.B. der Rechnung, dem Kurs oder der Buchung. Kein Suchen, kein Wegklicken.
- Kanal-Präferenz pro Kunde: Jeder Kunde kann selbst festlegen, auf welchem Kanal er welche Art Nachricht bekommen möchte.
Warum das wichtig ist
E-Mail-Öffnungsraten sind bei jüngeren Zielgruppen längst nicht mehr das, was sie mal waren. WhatsApp- und Push-Nachrichten haben deutlich höhere Lesequoten — und Termin-Erinnerungen kommen erst dann an, wenn dein Kunde sie auch wirklich sieht. Weniger No-Shows, weniger verpasste Zahlungstermine, weniger Support-Rückfragen.
So funktioniert's
Unter Benachrichtigungen im Admin-Bereich siehst du für jede Vorlage jetzt alle vier Kanäle nebeneinander. Die Texte kannst du pro Kanal individuell anpassen — E-Mails dürfen ausführlich sein, SMS und Push sind automatisch kompakter formuliert. Voraussetzung für die neuen Kanäle: Deine SMS-, WhatsApp- oder Push-Integration muss aktiv sein (Einstellungen → Kanäle).